Betkom Hesabıma Geçmeyen Ödeme Sorunu

Betkom kullanıcı adım s***16. 12.04.2024 tarihinde yaptığım ultrapay havale ile gerçekleştirdiğim 2000 TL yatırım onaylanmadı. Yaklaşık 1.5 gün canlı desteğe bağlanmama rağmen hanımefendi, 'yatırımınız gözükmüyor, istiyorsanız bankanızla görüşün ve işlemi iptal edin' dedi. Ben de söylediği üzere bankaya başvuru yaptım ve haliyle EFT işleminin iptal süresi geçti.

Bana alıcının bankasından gelen cevapta, paranın alıcıda olduğu, alıcıya başvurmam ya da dava açmam gerektiği belirtildi. Bunların görsellerini paylaşacağım. Paranın alıcıda olduğunu anladıktan sonra destek hattına bağlandım ve bana verdikleri cevap, 'uzun süre oldu, o hesaba erişimimiz yok, sağlanamayacağı hakkında' oldu. Benden dekont alındı, hatta o güne ait bütün dekontları, 7 dekont yolladım kendilerine, hepsini paylaşacağım.

Zaten geçmişten yatırımlarıma baktığımda o gün 6 onaylanan yatırımım var. 2000 TL olarak tekrar tekrar denememe rağmen kontrol edemediniz. Siteye birçok yatırımım oldu. Hiçbir sorun yaşamadım. Ama bu yatırımımla ilgili neredeyse beni süründürdünüz. Para gelmedi diyen sizsiniz. 'bankanızla görüşün, iptal işlemi yapın' diyen sizsiniz. Haliyle zaman alan bir işlem. Ondan sonra bağlandığımda 'kontrol edemiyoruz, uzun süre olmuş' diyen de sizsiniz.

Hesaba erişiminizin olmaması benimle ilgili bir problem değil. Ayrıca benim yatırımım ne oldu? Peki bir cevap da veremiyorsunuz. Bu konunun ivedilikle çözülmesini arz ediyorum. Dipnot: sorunlu yatırım 12.04.2012 13.10'da a**** t***** atılan ödemedir.