kralbet paramı vermiyor

kralbetten bonus almadan yatırım yaptım 1k tl attım ve 11200 yapınca çekim talebi verdim canlı desteğe bağlandığımda ise parayı 30 kat çevrim yapmam gerektiğini söyledi bonus kullanmadığımı söyledim fakat yardımcı olunmadı hala çekemiyorum